Aqui na PLATINOX COMERCIO DE EQUIPAMENTOS PARA GASTRONOMIA LTDA, temos como um dos nossos principais compromissos a segurança e confidencialidade dos seus dados pessoais!

Por isso, elaboramos esta Política de Privacidade para apresentar de maneira transparente como fazemos uso das suas informações e a profundidade do nosso empenho em salvaguardar a integridade da informação e em cumprir rigorosamente com os princípios estabelecidos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD – Lei 13.709/18.

O objetivo desta Declaração é esclarecer as bases que regem o tratamento de informações pessoais que coletamos e que nos são fornecidas, seja por meio do nosso website ou por outros canais pelos quais adquire nossos produtos. Isto abrange desde interações online até compras realizadas através de televendas, vendas pelo WhatsApp e nas nossas lojas físicas.

Qual é a finalidade desta política?

- Esclarecimento dos Dados Pessoais que Você Fornece e os que Coletamos Durante sua Navegação;
- Apresentação dos Motivos pelos Quais Coletamos e Processamos seus Dados Pessoais;
- Informação sobre seus Direitos e Opções Relacionados aos seus Dados Pessoais, que Coletamos e Processamos;
- Demonstração da Nossa Abordagem para a Proteção da sua Privacidade.

Ao explorar o nosso site e compartilhar informações pessoais conosco, ou quando coletamos dados pessoais associados a você, utilizamos esses dados de acordo com os termos desta Política. É de grande importância que você analise estas informações com atenção e as compreenda. Ao realizar negócios com a Platinox ou estabelecer qualquer forma de relacionamento com a empresa, você concorda com todos os regulamentos, direitos e responsabilidades mencionados nesta Política.

Se você tiver questionamentos ou sugestões sobre o conteúdo desta Política, por favor, entre em contato com a nossa equipe de privacidade por meio do e-mail lgpd@platinox.com.br. Além disso, caso você discorde do conteúdo desta Política, tem a opção de não utilizar os nossos serviços ou não manter qualquer forma de relação com a Platinox.

Conceitos e definições

Fundamentos Legais Essas são as bases previstas na LGPD que nos autorizam a processar Dados Pessoais. Elas podem incluir o seu consentimento, a necessidade de cumprir um contrato que temos com você ou o cumprimento de uma obrigação legal, por exemplo.

Cookies: Também conhecidos como rastreadores de conexão, são pequenos arquivos que transferimos para o seu navegador ou dispositivo (como celular ou tablet) para aprimorar sua experiência online. Eles permitem que o navegador "lembre" suas ações ou preferências ao longo do tempo, mantendo você conectado e oferecendo conteúdos relevantes.

Informação Pessoal: Qualquer dado relacionado a uma pessoa natural identificada ou identificável. Exemplos incluem nome, CPF, RG, endereço, telefone celular e e-mail.

Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais: Uma pessoa designada pela Platinox para garantir o respeito aos seus direitos e esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus Dados Pessoais.

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709 de 14 de agosto de 2018, que regula o tratamento de dados pessoais, incluindo meios digitais, por pessoas naturais ou jurídicas de direito público ou privado. Seu objetivo é proteger os direitos fundamentais de liberdade, privacidade e o desenvolvimento pessoal.

Titular dos Dados Pessoais: Qualquer pessoa física identificada ou identificável a quem se referem os Dados Pessoais processados, como nossos clientes e consumidores.

Processamento: Qualquer operação realizada com Dados Pessoais, incluindo coleta, produção, recepção, classificação, uso, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, divulgação ou extração.

Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que decide sobre o processamento de Dados Pessoais.

Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o processamento de Dados Pessoais em nome do controlador.

Bases legais

-Interesse Legítimo: Quando concluímos que existe um interesse significativo no tratamento dos seus dados pessoais para o desenvolvimento das nossas atividades, desde que esse tratamento proporcione algum tipo de vantagem para você ou se você já teve alguma interação conosco em outro momento.
-Consentimento: Quando você autoriza explicitamente, de maneira voluntária e espontânea, que seus dados sejam processados para um propósito específico e claramente comunicado no momento da coleta do consentimento. É importante mencionar que você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.
- Cumprimento de Obrigação Legal: Quando processamos seus dados porque a lei assim exige;
- Execução de Contratos: Quando mantemos algum tipo de contrato, seja ele verbal ou escrito, ou qualquer obrigação estabelecida que gere direitos e responsabilidades entre você e nós.

Como tratamos os dados pessoais informados

A seguir, apresentamos algumas informações sobre quais tipos de dados coletamos e para quais propósitos eles são processados:

 - Bases Legais: Legítimo interesse, consentimento, execução de contrato.
- Nome, CPF e Data de Nascimento: Registramos suas informações para viabilizar a realização de compras, consultar histórico de compras prévias, registrar reclamações e conduzir atividades associadas às transações.
- Endereço: Utilizamos seu endereço para a entrega de suas compras.
- Telefone: O telefone é utilizado para eventual contato a fim de resolver situações específicas.
- E-mail: Usamos seu e-mail para enviar documentos importantes (notas fiscais, comprovantes, informações de rastreamento) e promoções relevantes, conforme nossa avaliação.
- Dados Bancários: Esses dados possibilitam a conclusão da compra e, em situações de irregularidades ou insatisfação com produtos, facilitam a realização de estornos.
- Informações Creditícias: De acordo com a seção "Análise de Crédito Platinox".

Todos os Dados Acima Mencionados Podem ser Utilizados para:

Atendimento e relacionamento com você, incluindo a melhoria contínua dos serviços prestados pela Platinox.
Cumprimento de obrigações legais ou requisitos legais aplicáveis, resposta a processos legais, demandas de autoridades legais ou cumprimento de acordos e contratos.
Realização de auditorias internas e externas, visando validar questões de segurança da informação, com esforços para manter a confidencialidade e anonimização dos dados sempre que possível.
Prevenção de fraudes e apoio a investigações legais ou regulatórias, defesa em demandas judiciais ou administrativas.

Contato com o SAC, Envio de Formulários ou Atividades Prévias à Compra sem Cadastro:

Utilizamos seu nome, CPF e RG para registro em nosso sistema, facilitando a identificação de interações anteriores.
O telefone e e-mail são usados para entrar em contato e responder às solicitações.

Dados para Candidatura a Vagas de Trabalho:

Seus dados pessoais, como nome, CPF, cidade, telefone, e-mail e currículo, são utilizados para propósitos legítimos, incluindo recrutamento, seleção e análise, bem como para entrar em contato.

Análise de Crédito com a Platinox:

Usamos informações como nome, cópia de RG e CPF ou CNH, e-mail, telefone, data de nascimento, comprovante de endereço, comprovante de renda e declaração de Imposto de Renda para análise de crédito. Em alguns casos, obtemos informações de fontes externas, como a Receita Federal, Bureaus de Crédito e outras.

Envio de Newsletter:

Nome e e-mail são utilizados para comunicações promocionais, sorteios, pesquisas, newsletters e marketing. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento por meio dos nossos canais de atendimento indicados.

Opt-out: Todos os e-mails promocionais e newsletters contêm um link para cancelamento no rodapé. Ao clicar no link, você será removido automaticamente da nossa lista de contatos.

Nota sobre Menores de Idade: Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de menores de idade. Se você é o responsável legal e tem conhecimento de que seus filhos forneceram dados pessoais, entre em contato conosco. Tomaremos medidas para remover as informações ou obter o consentimento necessário.

Dados pessoais coletados automaticamente

Nossos esforços para proteger seus dados pessoais e garantir uma experiência segura e personalizada em nossos serviços se estendem à maneira como tratamos as informações coletadas automaticamente, com a ajuda das ferramentas fornecidas pelo Google.

- Análise e Aprimoramento Contínuo: Utilizamos serviços do Google, como o Google Analytics, para realizar análises detalhadas da interação dos usuários com nossos sites e serviços online. Essas análises permitem que compreendamos como nossos visitantes utilizam nossas plataformas, quais páginas são mais acessadas e como os usuários interagem com nosso conteúdo. Essas informações nos auxiliam a tomar decisões informadas para aprimorar a experiência de navegação, otimizar recursos e aperfeiçoar nossos serviços de acordo com as preferências dos usuários.

- Privacidade e Anonimização: Temos o compromisso de preservar sua privacidade e garantir que suas informações sejam tratadas de forma segura. O Google Analytics nos permite configurar o rastreamento de forma a respeitar sua privacidade. Isso inclui a anonimização do endereço IP, que garante que os dados coletados não possam ser diretamente associados a você como indivíduo.

- Dados Contextuais para Melhores Experiências: Através do Google Analytics, podemos entender melhor as preferências e comportamentos dos nossos usuários, permitindo-nos personalizar a oferta de conteúdo e serviços relevantes. Ao analisar as páginas visitadas, o tempo gasto em cada uma delas e outras interações, podemos adaptar a sua experiência para atender às suas necessidades.

- Transparência e Controle: É fundamental ressaltar que seu controle sobre seus dados é respeitado. Você pode optar por desativar o rastreamento de cookies ou configurar seu navegador para alertá-lo sempre que um cookie estiver sendo enviado. Além disso, a plataforma Google oferece opções de gerenciamento de privacidade, permitindo que você ajuste suas preferências de acordo com sua vontade.

- Compromisso Contínuo: O tratamento dos dados coletados automaticamente é conduzido com a mais alta ética e comprometimento com a privacidade. Estamos empenhados em utilizar as ferramentas do Google de maneira responsável, garantindo que as informações coletadas sejam utilizadas para aprimorar sua experiência e fornecer um ambiente seguro e personalizado.

Se você tiver alguma dúvida sobre como seus dados são tratados, não hesite em entrar em contato conosco. Sua privacidade é uma prioridade, e estamos à disposição para fornecer todas as informações que você precisa para se sentir confortável e seguro em nossa plataforma.

Compartilhamento dos Dados Pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade para nós, e seguimos rigorosamente as diretrizes estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O compartilhamento de dados pessoais é uma prática que realizamos com total transparência e de acordo com os princípios da lei.

Se houver compartilhamento dos seus dados pessoais, fundamentamos essa ação em bases legais claramente definidas pela LGPD. Isso significa que o compartilhamento ocorre somente quando temos uma justificativa legal válida, como o cumprimento de obrigações contratuais, o atendimento de uma obrigação legal ou regulatória, a proteção do nosso legítimo interesse ou, ainda, mediante o seu consentimento expresso e informado.

Ao compartilhar seus dados pessoais, garantimos que apenas partes autorizadas e necessárias tenham acesso a essas informações. Isso pode incluir parceiros de negócios, fornecedores de serviços, autoridades reguladoras ou outras entidades, dependendo da finalidade do compartilhamento.

Quando compartilhamos seus dados pessoais, tomamos medidas rigorosas para garantir que essas informações sejam protegidas. Exigimos que as partes com quem compartilhamos seus dados adotem medidas de segurança adequadas para prevenir o acesso não autorizado, o uso indevido ou a divulgação não autorizada.

Respeitamos seus direitos sobre seus dados pessoais. Isso inclui o direito de acessar suas informações, corrigi-las, solicitá-las ou removê-las, quando aplicável. Além disso, você tem o direito de revogar seu consentimento a qualquer momento, quando o compartilhamento estiver baseado nesse fundamento.

Segurança dos Seus Dados Pessoais

A segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade fundamental para nós, e estamos empenhados em proteger suas informações de acordo com os padrões estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Queremos garantir que você tenha total tranquilidade ao compartilhar suas informações conosco.

Implementamos medidas abrangentes para garantir a segurança dos seus dados pessoais. Isso inclui proteções técnicas, administrativas e físicas que visam prevenir o acesso não autorizado, uso indevido, divulgação ou perda de informações. Nossos sistemas são continuamente monitorados e atualizados para garantir que suas informações permaneçam seguras.

Entendemos que a senha que você cadastra é uma parte importante da segurança dos seus dados pessoais. A senha é uma forma de autenticação exclusiva, e é crucial mantê-la confidencial e segura. No entanto, é importante ressaltar que, embora tomemos todas as medidas possíveis para garantir a segurança das suas informações, não nos responsabilizamos pelo uso indevido da sua senha.

Cuidados com sua Senha:

Para proteger ainda mais suas informações, recomendamos que você siga algumas práticas importantes ao criar e gerenciar sua senha:

- Complexidade: Crie senhas que contenham uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Evite senhas previsíveis, como datas de nascimento ou sequências numéricas.
- Confidencialidade: Não compartilhe sua senha com terceiros. Sua senha é pessoal e confidencial, e somente você deve ter acesso a ela.
- Atualização Regular: Altere sua senha periodicamente. Isso reduz o risco de acesso não autorizado às suas informações.
- Senhas Únicas: Use senhas diferentes para diferentes serviços. Isso evita que o comprometimento de uma senha afete todos os seus acessos.
- Logoff Adequado: Sempre faça logoff das contas em dispositivos compartilhados ou públicos, evitando que outras pessoas possam acessar suas informações.
- Comunicação Direta: Lembre-se de que nunca solicitaremos sua senha por e-mail ou qualquer outro meio de comunicação. Caso receba solicitações desse tipo, desconfie e entre em contato conosco diretamente.

Armazenamento e manutenção dos dados pessoais

A Platinox, em consonância com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), preserva seus dados pessoais e informações de maneira consistente e segura. Nosso protocolo de retenção de dados é definido a fim de respeitar sua privacidade e cumprir com obrigações legais. A seguir, apresentamos os princípios que norteiam a guarda e manutenção dos seus dados pessoais:

- Período de Retenção: Seus dados pessoais e informações serão mantidos pela Platinox ou por terceiros autorizados pelo período em que sua conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para a efetivação das transações realizadas através da Platinox. Além disso, seguimos os prazos legais relacionados às obrigações vinculadas aos seus dados.
- Histórico de Relação: Dados pessoais de titulares que tiveram qualquer forma de relação com a Platinox podem ser retidos por até 10 (dez) anos, em conformidade com o artigo 205 do Código Civil, que estabelece o maior prazo prescricional previsto na legislação brasileira. Este período garante que possamos cumprir obrigações legais e atender a eventuais necessidades futuras.
- Flexibilidade em Circunstâncias Excepcionais: Existem situações excepcionais em que os dados podem ser excluídos antes do prazo estabelecido ou retidos por um período mais longo. Tais decisões podem ocorrer quando exigido ou permitido por situações específicas ou legislação vigente.
- Compromisso com a Privacidade: Nossa abordagem de guarda e manutenção de dados é orientada pelo compromisso com a sua privacidade e pelos padrões estabelecidos pela LGPD. Buscamos sempre balancear a necessidade de retenção de dados com a proteção dos seus direitos e interesses.
- Transparência e Direitos: É importante que você esteja ciente de que, de acordo com os princípios da LGPD, você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar e solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. Se em algum momento desejar exercer esses direitos ou tiver dúvidas sobre a guarda e manutenção dos seus dados, estamos à disposição para fornecer as informações necessárias.

Nossas práticas de guarda e manutenção dos seus dados pessoais refletem nosso compromisso com a privacidade e a conformidade com a LGPD. Caso tenha quaisquer dúvidas ou necessite de esclarecimentos adicionais sobre nossa abordagem, estamos à disposição para atendê-lo. Sua confiança é fundamental, e continuaremos a proteger seus dados com o máximo de zelo e responsabilidade.

Contato

Se você desejar exercer seus direitos em relação aos seus dados pessoais, convidamos você a entrar em contato conosco através do endereço de e-mail lgpd@platinox.com.br.

Para agilizar o processo de atendimento, recomendamos que inclua junto com sua solicitação uma imagem sua segurando um documento de identificação ao lado do seu rosto, assim como imagens do documento, frente e verso.

Essa medida tem como objetivo comprovar sua identidade de forma segura, garantindo que seus dados pessoais permaneçam protegidos contra compartilhamento não autorizado. Após a confirmação da sua identidade, as imagens serão imediatamente excluídas e seus dados não serão utilizados para nenhum outro fim.

Se surgir alguma dúvida relacionada à nossa Política, questões de privacidade, uso de dados pessoais ou especificamente sobre a LGPD, convidamos você a entrar em contato através do e-mail: lgpd@platinox.com.br. Estamos à disposição para fornecer esclarecimentos e assistência.

Atualização e revisão

Esta Política está sujeita a modificações e permanecerá sempre acessível para que você a consulte a qualquer momento, permitindo que você atualize-se.

Foro

Eventuais controvérsias oriundas desta política serão dirimidas pelo foro da Comarca de Curitiba, Estado do Paraná, com prejuízo de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.